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| HOME > 커뮤니티 > FAQ |
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[결제/배송] 결제방법에는 어떤 것이 있나요? |
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신용카드 무통장입금 두가지 방법으로 결제하실 수 있습니다.
단 전화로 주문하시는 경우에는 직접 계좌이체를 해주셔야 하오니 이 점 유의하여주시기 바랍니다. |
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[상품구매/주문절차 및 취소] 회원가입을 하지 않아도 구매가 가능한가요? |
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회원가입을 하지 않으실 경우 비회원 자격으로 구매가 가능합니다.
단 비회원으로 구매하신 경우 주문내역을 조회하시려면 주문번호가 필요하므로 주문번호를 꼭 적어두시기 바랍니다 |
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[회원가입/정보] 실명인증확인절차란 무엇인가요? |
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실명인증확인절차란 회원 가입시 입력한 주민번호와 성명이 일치하는지 검증하는 과정입니다.
회원가입은 이름과 주민번호가 일치하였을 경우에만 가능하며 실명인증이 되지 않을 경우 회원가입이 되지 않습니다.
다시 한번 기입하신 주민번호와 이름을 확인하여 주시고 정확하게 입력하여도 확인되지 않는 경우에는 실명인증기관(www.namecheck.co.kr)에서 확인 후 다시 가입시도를 해주시기 바랍니다. |
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[결제/배송] 안심결제(ISP)서비스가 뭐에요? |
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고객님의 안전한 전자상거래를 위해 카드번호 유효기간 비밀번호 등의 개인 신용정보를 입력하지 않고 고객님만이 알 수 있는 별도의 인증번호로만 거래하는 방식입니다.
금융감독원의 권고사항으로 30만원이상 전자상거래시 공인인증서 제출이 의무화 되었습니다. 따라서 온라인 상거래를 하실 때 거래금액이 30만원 미만인 경우는 안심클릭 패스워드로 30만원 이상인 경우는 안전결제와 함께 공인인증서를 제출하여야 합니다.
- 변경적용 카드사 : 국민 비씨카드 |
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[상품구매/주문절차 및 취소] 내 주문내역 확인은 어디에서 가능한가요? |
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주문내역은 [주문/배송조회]에서 주문번호 주문자명 이메일을 입력하신 후 확인하실 수 있습니다.
회원의 경우 [마이페이지 > 상품구매정보]리스트에서 상품명을 클릭하시면 상세 주문내역을 조회하실 수 있습니다.
비회원으로 구매하신 경우 주문내역을 확인하기 위해서는 주문번호가 필요하므로 주문하실 때 주문번호를 꼭 확인하시기 바랍니다. |
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[회원가입/정보] 회원가입시 중복되는 주민등록번호가 있다고 나옵니다. |
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회원가입시 주민등록번호가 중복된다고 나오는 경우 이전에 회원가입 하신 경우가 많습니다. 이 경우 홈페이지 상단의 로그인을 클릭하신 후 아이디 찾기 또는 비밀번호 찾기 메뉴를 통하여 고객님의 정보를 확인하실 수 있습니다.
회원으로 가입하신 사실이 없는데도 본인의 주민등록번호가 사용되고 있는 경우라면 아래의 정보를 기재하여 hygeia@ctcbio.com 메일로 보내주시기 바랍니다.
1. 성명
2. 주민등록번호
3. 주민등록증 급일 : 년/월/일
4. 연락처
5. 사유&요청사항 : 예)주민번호 도용으로 인한 탈퇴 요청 |
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[결제/배송] 무통장입금의 입금확인은 언제 이루어지나요? |
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무통장입금은 평일 오전 9:00~ 9:30 오후 1:00~1:30 6:00~6:30 세 차례 이루어집니다.
오후 6시 이후 입금 분에 대한 확인은 익일 오전에 입금처리가 됩니다.(금요일 6:00이후 입금 분은 월요일 오전에 처리됩니다.) |
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[상품구매/주문절차 및 취소] 전화로도 주문할 수 있나요? |
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[제품이야기의 > 전화 주문하기] 페이지의 고객센터 전화를 통한 상담과 주문이 가능합니다.
단 전화주문의 경우 계좌이체만 가능하오니 그 점 유의해주시기 바랍니다.
고객센터 전화번호) 080-850-6363
상담가능시간) 월~금 9:00~18:00 |
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[회원가입/정보] 로그인 아이디가 생각나지 않아요. |
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로그인 아이디는 아래의 방법으로 찾으실 수 있습니다.
1. 로그인 창에서 『아이디 찾기』를 클릭합니다.
2. 이름 주민등록번호를 기재합니다
3. 정보 기재시 즉시 확인하실 수 있습니다. |
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[결제/배송] 배송상품의 배송추적은 어디에서 하나요? |
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배송상품의 배송추적은 어디에서 하나요? |
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[주문/배송조회]에서 해당 배송조회버튼을 클릭하시면 주문현황과 운송장 번호를 확인하실 수 있습니다. |
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[회원가입/정보] 개인정보수정은 어디에서 가능한가요? |
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페이지 상단의 [마이페이지 > 회원정보수정] 페이지에서 개인정보를 수정하실 수 있습니다. 아이디 성명 주민등록번호를 제외한 모든 정보의 수정이 가능합니다.
아이디 변경을 원하시는 고객님께서는 탈퇴 후 다시 가입하셔야 하며 그 경우 회원탈퇴시 고객님께서 작성하신 이용후기 자유게시판 게시물과 모든 댓글이 삭제되며 복구가 불가하오니 이점 참고하시어 진행하여 주시기 바랍니다. |
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